پذیرش قوانین: با ثبت‌نام یا استفاده از خدمات مشاور.لایو، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات این صفحه اعلام می‌کنید.
حداقل سن: استفاده از خدمات برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. افراد زیر ۱۸ سال فقط با رضایت والدین یا قیم قانونی می‌توانند از خدمات استفاده کنند.
تغییر قوانین: مشاور.لایو ممکن است در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پیام‌رسانی درون‌سیستمی اطلاع داده می‌شود.
انتقال حساب کاربری: انتقال حساب کاربری به دیگران یا ایجاد چندین حساب کاربری برای یک فرد ممنوع است.
حریم خصوصی و امنیت
محرمانگی اطلاعات: تمام اطلاعات کاربران و داده‌های ثبت‌شده در نرم‌افزار به‌طور کامل محرمانه است و فقط در موارد الزام قانونی یا قضایی افشا می‌شود.
عدم ضبط جلسات: مشاور.لایو هیچ جلسه مشاوره‌ای را ضبط نمی‌کند.
حفاظت از داده‌ها: اطلاعات شما در سرورهای امن ذخیره می‌شود و فقط به افراد مجاز برای ارائه خدمات دسترسی داده می‌شود.
کوکی‌ها و تحلیل داده‌ها: برای بهبود تجربه کاربری، ممکن است از کوکی‌ها و سرویس‌های تحلیلی استفاده شود که صرفاً اطلاعات غیرشخصی را جمع‌آوری می‌کنند.
مسئولیت امنیت حساب: شما مسئول حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود خود هستید.
استفاده از خدمات
ماهیت خدمات: مشاور.لایو یک نرم‌افزار مدیریت جلسات مشاوره آنلاین و حضوری است که برای استفاده مشاوران، کلینیک‌ها و مراجعان طراحی شده است. این پلتفرم شامل ابزارهای مدیریت نوبت، برگزاری جلسات ویدئویی و صوتی، ثبت سوابق و پرداخت آنلاین است.
دسترسی به امکانات: کاربران می‌توانند از طریق پنل اختصاصی خود جلسات را رزرو، برگزار و مدیریت کنند.
لغو یا تغییر جلسات: لغو یا تغییر وقت باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده ثبت شود.
رفتار مناسب: رعایت احترام متقابل در تعاملات داخل پلتفرم ضروری است.
شرایط فنی: برای استفاده از جلسات آنلاین، نیاز به اینترنت پایدار، مرورگر به‌روز و دستگاه مجهز به دوربین و میکروفون دارید.
محدودیت‌ها در شرایط اورژانسی
مشاور.لایو برای مدیریت بحران‌های فوری مانند اقدام به خودکشی، خودآزاری یا خشونت شدید مناسب نیست.
در این شرایط باید فوراً با شماره‌های اورژانسی یا مراکز درمانی تماس بگیرید.
پرداخت‌ها
هزینه خدمات: هزینه جلسات یا اشتراک نرم‌افزار مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده در سایت است و باید قبل از استفاده پرداخت شود.
بازگشت وجه: لغو رزرو تا ۲۴ ساعت قبل از موعد شامل بازگشت کامل وجه است. لغو دیرتر از این زمان شامل بازگشت وجه نخواهد بود.
روش‌های پرداخت: تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه امن آنلاین انجام می‌شود.
مسئولیت‌ها
محتوای جلسات مشاوره صرفاً بین مشاور و مراجع باقی می‌ماند و مشاور.لایو در آن مداخله‌ای ندارد مگر در صورت شکایت رسمی و رضایت طرفین برای بررسی.
استفاده غیرقانونی یا غیرمنصفانه از نرم‌افزار ممنوع است.
در صورت بروز مشکلات فنی، تیم پشتیبانی تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را رفع کند، اما مسئولیتی در قبال اختلال‌های خارج از کنترل ندارد.
مالکیت معنوی
تمام محتوا، کد نرم‌افزار، طراحی‌ها، برند و لوگوی مشاور.لایو متعلق به این پلتفرم است و استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.